CRM w wydawnictwie

W tym tygodniu rozpoczęłam pracę w nowej firmie. Przedsiębiorstwo zajmuje się wydawaniem specjalistycznych czasopism dla różnych branż przemysłu. Mamy w ofercie przykładowo specjalne pisma z najnowszymi przepisami dla osób zajmujących się księgowością, oferujemy również branżowe gazety dla logistyki, nauczycieli i wielu innych dziedzin. Zostałam przyjęta do działu zamówień klientów, na stanowisko Młodszego Konsultanta. Na co dzień będę pracowała z systemem CRM, który ułatwia profesjonalną obsługę klienta.

Nigdy wcześniej nie miałam do czynienia z tym programem, dlatego przez pierwsze dni zajmuję się głównie poznaniem zasad jego obsługi. Szkoli mnie kierownik działu zamówień, który zajmował się wdrożeniem systemu CRM w firmie i zna go od podszewki. Sam program nie jest trudny w obsłudze. Wystarczy znać podstawowe funkcje i wiedzieć gdzie wpisywać odpowiednie dane. Właśnie, cały system opiera się na stopniowym budowaniu bazy danych, która potem dostarcza nam informacji o kliencie i ułatwia obsługę. Dlatego najważniejsze jest to, by systematycznie i konsekwentnie uzupełniać bazę danych. Nie należy pomijać jakichkolwiek kontaktów z nabywcami i każdy z nich powinien pozostawić jakiś ślad w bazie. Dzięki temu mamy całą historię zakupów dokonanych przez klienta oraz inne informacje na jego temat, które mogą się przydać nie tylko do pracy w dziale zamówień ale również w innych działach firmy, które mają dostęp do CRM. Pełne opanowanie zasad obsługi systemu nie powinno zająć mi dłużej niż tydzień, potem pozostaje już tylko użycie go w praktyce.

Wikipedia informacje: czytaj więcej

developerzy poznan, motocykle serwis poznan, produkcja brykietu, hala namiotowa, prawnik poznan, hale namiotowe, projekty wnetrz poznan, koperty cd, detektor wilgoci, zabezpieczenia antykorozyjne, meble kuchenne szczecin, wagi przemyslowe, systemem crm, maszyny rolnicze, biuro rachunkowe poznan, czesci do wozkow widlowych, koparki jcb, dachowki poznan, oklejanie aut poznan, mieszkania w okolicach poznania, szeregowiec poznan, piany, nieruchomosci poznan, remont plyty warstwowej, systemy alarmowe poznan, biuro do wynajecia poznan, biuro rachunkowe poznan, gospodarka odpadami, park naukowo technologiczny, biuro nieruchomosci poznan, mieszkania poznan, tereny inwestycyjne, salon hyundai poznan, stolarka aluminiowa, blacharz krakow, volkswagen caravelle, pozycjonowanie poznan, przedszkole suchy las, srodki myjace, demontazownica, zamrazarki przeszklone, elektroniczny obieg dokumentow,